Perché un approccio su misura è davvero importante

Daniel Love
24 set
Tempo di lettura: 4 min

Persona che lavora a mano un vaso su un tornio da vasaio.

Numero 3

Questa settimana ci concentriamo su contenuti personalizzati, messaggi mirati e offerte esclusive. Questo approccio è importante perché aiuta la tua azienda a distinguersi in un mercato affollato, a costruire connessioni autentiche con il tuo pubblico e a creare un'identità duratura che i concorrenti non possono facilmente replicare.

Riflettori sul marchio

Settembre di seconda mano

Poltrona svedese in rovere massello di Bröderna Andersson, rivisitata da Hannah Refaat con un tessuto ispirato al boro.

Vinterior ha collaborato con TOAST, Madeleine Kemsley, Drake's e Tess Newall per selezionare un pezzo vintage e reinterpretarlo con il proprio linguaggio creativo. Il risultato è una capsule collection di creazioni uniche nel loro genere, in parte mobili, in parte opere d'arte.

TOAST ha selezionato una poltrona svedese in rovere massello di Bröderna Andersson per le sue linee pulite, la forma organica e la funzionalità, collaborando con l'artista Hannah Refaat per reinterpretarla in un tessuto ispirato al boro. Utilizzando l'indaco di scarto proveniente dalla produzione di indumenti, hanno applicato la tradizionale tecnica giapponese del patchwork e delle cuciture sashiko per creare un pezzo unico nel suo genere. Il CTA "Own the only one" nell'email di marketing è stato il bacio dello chef di questa campagna personale e accattivante.

Vedi la collezione qui.

Suggerimento caldo

Errori di marketing commessi più e più volte

Inviare tutto a tutti.
Proporre sconti invece di aggiungere valore.
Seguire ciecamente le best practice.
Cercare di dire tutto in una volta.
Considerare le campagne come eventi isolati invece che come parte di un percorso.

L'email marketing non è rotto, ha solo bisogno di più intenzione.

Risorsa gratuita

Prova questo esercizio...

Pensa a un numero tra 1 e 10. Raddoppialo. Aggiungi 8. Ora dividilo per due. Poi sottrai il numero a cui avevi pensato all’inizio.

Converti il tuo numero segreto nella lettera corrispondente dell’alfabeto (1 = A, 2 = B, ecc.).

Ora scegli un paese che inizi con quella lettera. Ricorda quel paese.

Da quella lettera, vai avanti di una nell’alfabeto e scegli un animale che inizi con questa nuova lettera. Ricorda quell’animale.

Ora pensa al colore di quell’animale. Ricorda quel colore.

Dovresti avere:

Un paese.
Un animale.
Un colore.

Incredibile. Ci tornerò più tardi, promesso!

In realtà è così che vengono prese molte decisioni di marketing e di copywriting. Non è proprio Derren Brown, ed è solo un semplice trucchetto, ma è una strana strategia su cui basarsi per qualcosa di più complesso.

Potresti essere sorpreso nello scoprire quanto raramente le aziende investano nella ricerca sui clienti. Preferiscono indovinare, fare supposizioni e creare delle personas. Perché ci sono così tanti altri costi importanti da mettere a budget. O forse no?

Questa tattica porta a:

Testi che nessuno legge.
Siti web poco efficaci.
Prodotti che non attirano clienti paganti.
Marketing che richiede molto tempo e denaro, ma non produce risultati.

Ovviamente si possono creare delle personas e, per essere utili, devono essere memorabili, facili da comprendere e rilevanti per le decisioni. Ma perché non ottenere le informazioni direttamente alla fonte? Parla con il tuo pubblico di riferimento. Se riesci a entrare nella mente dei tuoi clienti, saprai esattamente come catturare la loro attenzione e risolvere i loro problemi.

Ed è così semplice:

I sondaggi ai clienti possono essere creati in pochi minuti e inviati in pochi secondi grazie a strumenti gratuiti online (ad es. SurveyMonkey, Typeform, Google Forms).
Le recensioni dei clienti [le tue o quelle dei concorrenti] sono facilmente accessibili e possono essere analizzate per individuare linguaggio e idee adatti.
Anche le interviste possono essere preparate e condotte su un piccolo campione del pubblico target per ottenere una chiara impressione dei bisogni reali, dei punti dolenti e delle sfide.

Un copy che converte non inizia con il copy. Un copy che converte inizia con la ricerca sui clienti, perché il copywriter non potrà mai inventare un testo che risuoni di più con i tuoi clienti delle loro stesse idee, convinzioni, parole ed espressioni.

Ora aggiungiamo un po’ di psicologia.

C’è un dettaglio da ricordare. Siamo tutti grandi bugiardi, che ce ne rendiamo conto o meno.

Pensa a come le persone modificano la verità (o peggio) su un sito di incontri, per esempio. Un’analisi dei profili maschili ha rivelato che l’altezza media dichiarata era superiore di circa cinque centimetri rispetto alla media reale della popolazione.

Anche quando non vogliamo mentire, non sempre conosciamo le nostre vere motivazioni. Potremmo pensare di scegliere liberamente un vino francese o tedesco, ma in realtà è probabile che siamo influenzati dal tipo di musica diffusa negli altoparlanti del supermercato.

Come sfruttare questi dati ingannevoli:

Le statistiche devono talvolta essere analizzate e approfondite. Non prendere sempre i risultati alla lettera.
I sondaggi possono essere preparati per smascherare i bugiardi. Chiedi come pensano che si comporterebbero altre persone: spesso porta a risultati più accurati.
Non chiedere se puoi osservare. Piuttosto, poni domande leggermente diverse a gruppi diversi di intervistati oppure osserva il comportamento in un contesto realistico.
Usa i dati disponibili. Le ricerche su Google sono molto rivelatrici («mio figlio è dotato» risulta essere cercato 2,5 volte più spesso di «mia figlia è dotata»). Le persone dicono chiaramente tutta la verità al loro motore di ricerca preferito.

Nel caso tu pensi ancora che leggere nella mente sia il modo migliore per pianificare il contenuto di una landing page, lascia che ti mostri che un semplice trucchetto può funzionare.

Per caso stavi pensando a un elefante grigio della Danimarca?

Non mi affiderei però a questo per qualcosa di più di un gioco da festa.

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Alla prossima volta

Daniel

Consulente di marca | Redattore di contenuti | Sviluppatore digitale