Termini & condizioni

Termini di Acquisto 1 Introduzione 1.1 I presenti termini di acquisto (“Termini”) stabiliscono le condizioni alle quali puoi acquistare i nostri prodotti tramite il nostro sito web per la consegna nelle Località di Consegna Approvate elencate al punto 3.1 di seguito. Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e ad assicurarti di averli compresi prima di ordinare qualsiasi prodotto da noi. 1.2 I presenti Termini sono disponibili solo in lingua inglese. 1.3 I prodotti acquistati per la consegna in paesi diversi dal Regno Unito possono essere gestiti da nostri partner terzi di e-commerce transfrontaliero (“essi”, “loro” o “i loro”) e sono soggetti ai loro termini di vendita (disponibili nella fase di checkout o fatturazione). I presenti Termini non si applicano a tali ordini. 1.4 Ti richiamiamo in particolare l’attenzione su: · le clausole 6.4 e 9.3 che vietano la rivendita dei prodotti a fini commerciali e ci consentono di annullare il contratto e di rifiutare eventuali futuri ordini in caso di violazione di tale divieto; e · la clausola 10 che spiega come limitiamo la nostra responsabilità nei tuoi confronti. 2 Informazioni su di noi 2.1 Il sito www.daniel-love.co.uk è fornito da Daniel Love Ltd (“noi”, “ci” o “nostro”). 2.2 La nostra sede legale è presso Daniel Love Ltd, 54 Star Road, Caversham, Reading, Berkshire, RG4 5BG, Regno Unito, numero di registrazione 11698997. 2.3 Puoi contattarci tramite: (1) email a info@daniel-love.co.uk ; (2) telefono al numero +44 (0) 7713 928 732 (numero verde UK); (3) posta all’indirizzo della sede legale sopra indicato. 3 Effettuare un ordine 3.1 Puoi effettuare ordini solo se: (a) hai più di 18 anni; (b) possiedi una carta di debito o credito valida (o sei autorizzato a pagare con un altro metodo da noi accettato); e (c) puoi ricevere la consegna al momento dell’acquisto in uno dei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito (incluse le Isole del Canale) e Stati Uniti (esclusi Alaska e Hawaii), e/o in altri territori di volta in volta elencati sul nostro sito come indirizzi di consegna (“Località di Consegna Approvate”). 3.2 Gli ordini possono essere effettuati solo tramite il nostro sito web o contattandoci direttamente. 3.3 Al momento dell’ordine, assicurati di fornire informazioni complete e accurate, tra cui: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di consegna e fatturazione. Potremmo richiedere ulteriori informazioni per convalidare l’ordine. È tua responsabilità garantire che l’ordine sia corretto e rifletta accuratamente la tua selezione. Controlla con attenzione prima di inviare l’ordine. Per eventuali errori, vedi la clausola 3.8. 3.4 Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un’email di conferma di ricezione. Ciò non significa che l’ordine sia stato accettato. Prima di accettare un ordine, effettueremo un controllo standard di pre-autorizzazione sul metodo di pagamento per assicurarci che ci siano fondi sufficienti. Questo può comportare la condivisione dei tuoi dati con fornitori terzi (vedi la nostra Informativa sulla Privacy). 3.5 Talvolta possiamo rifiutare un ordine, ad esempio se un prodotto è esaurito, se ti trovi al di fuori di una Località di Consegna Approvata, o se sospettiamo una violazione dei presenti Termini. In tal caso ti informeremo al più presto e non ti addebiteremo alcun importo. 3.6 L’accettazione dell’ordine avviene quando ti inviamo un’email di Conferma, momento in cui nasce un contratto tra te e noi. 3.7 Se ordini più prodotti e alcuni non sono disponibili, potremmo procedere alla spedizione solo di quelli disponibili. 3.8 Se ti accorgi di un errore o desideri annullare l’ordine prima di ricevere la Conferma, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti. Dopo la Conferma, di norma non possiamo modificare o annullare l’ordine, salvo il diritto di reso descritto nella clausola 7. 4 Pagamenti 4.1 I prezzi dei prodotti possono variare, ma le modifiche non influiranno sugli ordini già effettuati, salvo errori di prezzo (vedi clausola 4.4). 4.2 Tutti i prezzi sono IVA esclusa o altre imposte sulle vendite, che saranno calcolate e aggiunte al checkout. Per ordini fuori dal Regno Unito, eventuali dazi e tasse doganali sono a tuo carico. 4.3 I prezzi sul sito non includono le spese di spedizione. 4.4 Nonostante i nostri sforzi, è possibile che alcuni prodotti siano indicati con un prezzo errato. In tal caso ti contatteremo per offrirti la possibilità di continuare l’acquisto al prezzo corretto o annullare l’ordine. 4.5 I metodi di pagamento accettati sono indicati sul nostro sito. 4.6 Il pagamento sarà addebitato solo al momento della Conferma. I prodotti non saranno spediti finché non riceveremo il pagamento completo. 4.7 I pagamenti devono essere effettuati in Sterline per ordini verso il Regno Unito, in Euro per l’Europa o in Dollari USA per ordini verso gli Stati Uniti, salvo diversa indicazione sul nostro sito. Non siamo responsabili di commissioni, tassi di cambio o spese bancarie. 4.8 La proprietà dei prodotti passa a te solo dopo il pagamento completo, incluse eventuali spese di consegna. 5 Consegna 5.1 Consegniamo solo alle Località di Consegna Approvate e non spediamo a caselle postali, locker, spedizionieri o indirizzi di terzi. 5.2 La consegna avverrà tramite il nostro corriere di fiducia. Ti forniremo una data stimata, che non possiamo però garantire. 5.3 Possiamo spedire i prodotti in più colli senza costi aggiuntivi. 5.4 Tutte le consegne avvengono con servizio tracciato e con firma. Ti consigliamo di firmare personalmente il pacco. Potrebbe essere richiesta un’identificazione. Per ordini verso gli USA superiori a 2500 USD, le autorità doganali potrebbero richiedere informazioni aggiuntive. 5.5 Il rischio di perdita o danno passa a te al momento della consegna. 5.6 Se non sei presente alla consegna, il corriere lascerà istruzioni per il ritiro o per una nuova consegna. 6 Prodotti 6.1 Le immagini sul sito sono solo illustrative. Colori e materiali possono variare leggermente, specialmente per prodotti artigianali o in materiali naturali. 6.2 Anche l’imballaggio può differire dalle immagini mostrate. 6.3 È consentito acquistare solo un’unità per prodotto, salvo diverse indicazioni (ad es. diverse taglie). Ordini che superano tale limite potranno essere annullati. 6.4 I prodotti acquistati non possono essere rivenduti a fini commerciali, inclusa la rivendita su siti di terzi o acquisti all’ingrosso. Gli articoli devono essere per uso personale. 7 Diritto di recesso e reso 7.1 Puoi annullare un ordine in qualsiasi momento prima della Conferma. Dopo la Conferma, hai (salvo eccezioni e in conformità con i diritti del consumatore nella tua giurisdizione) 14 giorni dalla ricezione del prodotto per cambiare idea e restituirlo. 7.2 Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell’ultimo articolo. 7.3 Non è possibile restituire prodotti personalizzati o intimi (ad es. costumi da bagno o biancheria) se il sigillo igienico è stato rimosso. 7.4 Per esercitare il recesso, devi informarci entro 14 giorni dalla ricezione e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla notifica. 7.5 Ti rimborseremo l’intero importo pagato, incluse eventuali spese di consegna iniziali, salvo detrazioni per uso o danni causati da manipolazione non necessaria. 7.6 Offriamo un servizio di reso gratuito e copriamo i costi di spedizione per il ritorno. 7.7 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto o della prova di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento. 7.10 In caso di prodotto difettoso o non conforme, hai diritti legali che non sono influenzati dai presenti Termini. Ti rimborseremo l’intero importo dopo verifica del difetto. 8 Politica di reso 8.1 Puoi restituire i prodotti solo in conformità ai diritti sopra indicati o se difettosi. 8.2 Segui le istruzioni sul nostro sito per avviare la procedura di reso (accesso all’account, selezione ordine, motivo del reso, etichetta di spedizione, ecc.). Il prodotto deve essere restituito integro, non usato, con etichette e imballaggio originale. 8.3 Se le istruzioni non vengono rispettate o i tempi non vengono osservati, potremmo non elaborare il rimborso e potremmo bloccare eventuali account sospetti. 9 Nostro diritto di annullamento 9.1 Possiamo annullare il tuo ordine se: il pagamento non va a buon fine; non permetti la consegna entro un termine ragionevole; violi questi Termini o la legge; sospettiamo frodi; o non possiamo evadere l’ordine per cause di forza maggiore. 9.2 In tal caso, ti rimborseremo le somme pagate per i prodotti non forniti, salvo compensazioni per costi sostenuti. 9.3 In caso di violazioni gravi (ad es. rivendita commerciale), potremmo bloccare il tuo account e rifiutare futuri ordini. 10 Responsabilità 10.1 Nulla nei presenti Termini limita la nostra responsabilità per morte, lesioni personali o frode. 10.2 Vendiamo solo a consumatori e non siamo responsabili per perdite commerciali (profitto, interruzioni, opportunità). 10.3 Non siamo responsabili per perdite imprevedibili, causate da eventi fuori dal nostro controllo o evitabili con ragionevole diligenza. 11 Uso dei dati personali Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per sapere come utilizziamo i tuoi dati. 12 Altri termini importanti 12.1 Il contratto è vincolante per te e per noi, inclusi successori e aventi causa. 12.2 Non puoi trasferire o cedere i tuoi diritti senza il nostro consenso. 12.3 Possiamo cedere o subappaltare il contratto in qualsiasi momento. 12.4 Ogni clausola opera separatamente; l’invalidità di una non pregiudica le altre. 12.5 Il mancato esercizio immediato dei nostri diritti non ne pregiudica l’esercizio futuro. 12.6 Possiamo modificare i Termini in conformità a modifiche legislative o regolamentari. Gli ordini già confermati restano soggetti ai Termini in vigore al momento della Conferma. 12.7 I presenti Termini sono regolati dalla Legge Inglese e soggetti alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi. 13 Reclami 13.1 In caso di reclamo, lo gestiremo tramite la nostra procedura interna. 13.2 Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti al servizio di risoluzione alternativa delle controversie RetailADR (www.retailadr.org.uk). Non siamo obbligati ad accettarne la giurisdizione. Modulo di Recesso (Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto) A: Daniel Love Ltd Indirizzo: 54 Star Road, Caversham, Reading, Berkshire, RG4 5BG, United Kingdom Telefono: +44 (0) 7713 928 732 (numero verde UK) Email: info@daniel-love.co.uk Con la presente comunico di voler recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni: [INSERIRE DETTAGLI: nome e SKU del prodotto/i da restituire – reperibili nello storico ordini accedendo al proprio account]. Ordinato il [] / ricevuto il []: [INSERIRE DETTAGLI]. Numero ordine: [INSERIRE DETTAGLI]. Nome del consumatore: [INSERIRE DETTAGLI]. Indirizzo del consumatore: [INSERIRE DETTAGLI]. Data: [INSERIRE DETTAGLI]. [*] Cancellare se non appropriato. [*] Cancellare se non appropriato. Non è obbligatorio utilizzare questo modulo: è più semplice seguire le istruzioni di reso indicate alla clausola 8 dei presenti Termini.