Conditions générales

Conditions d'achat 1 Introduction 1.1 Les présentes conditions d'achat (les « Conditions ») définissent les conditions dans lesquelles vous pouvez acheter des produits auprès de nous via notre site Web pour livraison aux lieux de livraison approuvés listés dans la clause 3.1 ci-dessous. Veuillez lire attentivement ces Conditions et vous assurer de les comprendre avant de commander des produits chez nous. 1.2 Les présentes Conditions sont uniquement disponibles en anglais. 1.3 Les produits achetés pour une livraison dans des pays autres que le Royaume-Uni peuvent être gérés par nos partenaires tiers de commerce électronique transfrontalier (« ils », « eux » ou « leur ») et sont soumis à leurs conditions de vente (disponibles au moment du paiement ou de la facturation). Les présentes Conditions ne s'appliqueront pas à ces commandes. 1.4 Nous attirons votre attention en particulier sur : · Les clauses 6.4 et 9.3 qui vous interdisent de revendre des produits à des fins commerciales et nous permettent d'annuler le contrat et de ne plus vous vendre de produits à l'avenir si vous ne respectez pas la restriction de revente ; et · La clause 10 qui explique comment nous limitons notre responsabilité envers vous. 2 Informations nous concernant 2.1 www.daniel-love.co.uk/fr vous est fourni par Daniel Love Ltd (« nous », « notre » ou « nos »). 2.2 Notre siège social est situé à Daniel Love Ltd, 54 Star Road, Caversham, Reading, Berkshire, RG4 5BG, United Kingdom et notre numéro d'entreprise enregistré est le 11698997. 2.3 Vous pouvez nous contacter par : (1) e-mail à info@daniel-love.co.uk ; (2) téléphone au +44 (0) 7713 928 732 (numéro gratuit au Royaume-Uni) ; (3) courrier postal à notre adresse enregistrée ci-dessus. 3 Passer des commandes 3.1 Vous ne pouvez passer des commandes chez nous que si : (a) vous avez plus de 18 ans, (b) possédez une carte de débit ou de crédit valide (ou êtes autorisé à payer via un autre de nos modes de paiement acceptés) ; et (c) sont en mesure d'accepter la livraison au moment de votre achat, dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni (y compris les îles Anglo-Normandes) et États-Unis (à l'exception de l'Alaska et d'Hawaï) et/ou tout autre territoire indiqué sur notre site Web comme adresse de livraison (« Lieu de livraison approuvé »). 3.2 Vous ne pouvez passer commande de produits que via notre site Web ou en nous contactant directement. 3.3 Lorsque vous passez une commande, veuillez vous assurer de fournir des informations complètes et exactes. Les informations que nous pouvons exiger comprennent : votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation. Nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires au cours du processus de commande pour valider votre commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la commande est correcte et reflète fidèlement votre sélection. Veuillez prendre le temps de vérifier votre commande avant de la soumettre. Si une commande est incorrecte, veuillez consulter la clause 3.8 ci-dessous. 3.4 Dès réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception. Cependant,Cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Avant d'accepter une commande, nous effectuerons une vérification de préautorisation standard sur votre carte de paiement afin de nous assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. Cela peut impliquer le partage de vos informations avec certains de nos fournisseurs tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. 3.5 Il arrive que nous rejetions des commandes, par exemple en raison d'une rupture de stock inattendue d'un produit ; parce que vous vous trouvez en dehors d'un lieu de livraison approuvé ; ou parce que vous avez, ou que nous soupçonnons que vous avez, enfreint les présentes Conditions. Dans ce cas, nous vous en informons dès que possible et nous ne vous facturerons pas votre commande. 3.6 Nous vous communiquerons l'acceptation de votre commande en vous envoyant un e-mail (« Confirmation »), à l'issue duquel un contrat sera conclu entre vous et nous. 3.7 Si vous passez une commande pour plusieurs produits et que certains d'entre eux sont indisponibles, nous pouvons traiter la commande pour les produits disponibles. 3.8 Si vous constatez une erreur dans votre commande ou souhaitez l'annuler avant l'envoi de la Confirmation, veuillez nous en informer immédiatement en contactant notre Service Client aux coordonnées indiquées ci-dessus. Si vous constatez une erreur dans votre commande ou souhaitez l'annuler après l'envoi de la Confirmation, veuillez noter que nous ne sommes généralement pas en mesure de rectifier les erreurs ni d'annuler votre commande après l'envoi des informations à notre entrepôt (c'est-à-dire après réception de votre Confirmation). Vous pouvez toutefois toujours retourner vos produits et obtenir un remboursement comme décrit à l'article 7. 4 Conditions de paiement 4.1 Les prix de nos produits peuvent être modifiés ponctuellement, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà passées, sauf en cas d'erreur de prix, pour lesquelles veuillez consulter l'article 4.4 ci-dessous. 4.2 Tous les prix s'entendent hors TVA ou autre taxe de vente, calculée et ajoutée au moment du paiement. Pour les commandes livrées hors du Royaume-Uni, nous ne paierons pas les droits de douane et taxes applicables. 4.3 Le prix d'un produit tel qu'indiqué sur notre site web exclut les frais de livraison. 4.4 Notre site web propose plusieurs produits. Malgré tous nos efforts, il est toujours possible que le prix de certains produits présentés sur notre site soit erroné. Si nous découvrons une erreur concernant le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons de poursuivre l'achat du produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Si nous ne parvenons pas à vous contacter aux coordonnées les plus récentes dont nous disposons, nous rejetterons la partie concernée de la commande ou la considérerons comme annulée et vous en informerons par e-mail à l'adresse que vous nous avez fournie. 4.5 Notre site web détaille les modes de paiement que nous acceptons. Nous n'encaisserons le paiement qu'une fois la commande acceptée (c'est-à-dire au moment de l'envoi de la Confirmation). Les produits commandés ne seront expédiés qu'après réception du paiement intégral. Si nous n'avons effectué une préautorisation de paiement qu'au moment de l'acceptation de la commande, nous traiterons ce paiement avant de vous livrer les produits. 4.7. Le paiement de tous les produits doit être effectué en livres sterling pour les commandes livrées au Royaume-Uni, en euros pour les commandes livrées en Europe ou en dollars américains pour les commandes livrées aux États-Unis, ou dans toute autre devise indiquée sur notre site web. Il n'est pas possible de demander un paiement dans une devise différente de celle annoncée pour votre lieu de livraison approuvé. Si votre mode de paiement n'est pas libellé dans l'une des devises proposées sur notre site web, le prix final ou le remboursement sera calculé au taux de change en vigueur le jour où votre émetteur de carte ou votre banque traitera la transaction. Nous ne serons pas responsables des fluctuations des taux de change, des commissions, des frais ou des honoraires que vous pourriez encourir lors du paiement de votre commande ou lors de la réception d'un remboursement. 4.8 La propriété des produits faisant l'objet d'une commande ne vous sera transférée qu'après réception du paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de cette commande, y compris les frais de livraison (le cas échéant). 5 Livraison 5.1 Nous livrons les produits uniquement à un lieu de livraison approuvé. Afin d'éviter toute ambiguïté, nous ne livrons pas aux transitaires, consignes, dépôts, boîtes postales ou tout autre agent ou adresse tiers similaire. 5.2 Nous organiserons la livraison des produits par l'intermédiaire du partenaire de livraison que nous avons choisi. Nous nous efforçons de vous livrer les produits dès que possible et vous fournirons une date de livraison estimée dans votre Confirmation. Veuillez noter que la date de livraison estimée est une simple estimation et que nous ne pouvons pas garantir la livraison à la date de livraison estimée. 5.3 Nous pouvons livrer les produits en plusieurs envois, mais ne vous facturerons pas de frais de livraison supplémentaires pour cela. 5.4 Tous les produits sont livrés par un service de livraison suivi et signé. Nous et notre partenaire de livraison vous contacterons avant la livraison. Vous pourrez alors choisir de modifier la date de livraison. Veuillez noter qu'il ne sera pas possible de supprimer la signature ni de rediriger la livraison vers une autre adresse, un lieu sûr ou une autre personne. Bien qu'une signature soit requise pour votre livraison, nous ne sommes pas en mesure de la vérifier. Nous vous conseillons donc de signer vous-même votre commande et de ne pas la déléguer à un tiers. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des produits non signés par vous. Nous nous réservons également le droit (en notre nom et/ou au nom de nos partenaires de livraison) de demander une pièce d'identité lors de la livraison.Veuillez également noter que pour les livraisons à destination des États-Unis dont le montant total dépasse 2 500 $ et/ou contient des composants réglementés par le Fish and Wildlife Service des États-Unis, les douanes américaines peuvent vous demander des informations supplémentaires, telles que votre numéro de sécurité sociale. Le cas échéant, les douanes américaines et/ou notre partenaire de livraison vous contacteront directement pour obtenir les informations requises. 5.5 Le risque de dommage ou de perte des produits vous sera transféré au moment de la livraison. 5.6 Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison, notre partenaire de livraison concerné pourra tenter de vous livrer à nouveau les produits et/ou laisser un avis de passage expliquant que les produits ont été retournés au dépôt, auquel cas vous devrez les récupérer. Veuillez utiliser les coordonnées fournies par notre partenaire de livraison pour organiser cet enlèvement. 6 Produits 6.1 Les images des produits sur notre site web sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons tout mis en œuvre pour afficher les couleurs et les matériaux avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs ou des matériaux sur votre ordinateur ou appareil reflète fidèlement la couleur ou le matériau réel des produits. Vos produits peuvent différer légèrement de ces images, en particulier ceux qui sont fabriqués à la main (en tout ou en partie) ou à partir de matériaux naturels (par exemple, un matériau naturel comme le cuir présente des variations et des imperfections de surface naturelles ; la couleur, la texture et l'aspect général de votre produit peuvent donc légèrement différer des images présentées). 6.2 L'emballage des produits peut différer de celui présenté sur les images de notre site web. 6.3 Vous n'êtes autorisé à acheter qu'une (1) unité d'un (1) produit, sauf si le produit est disponible en plusieurs tailles. Dans ce cas, vous êtes autorisé à acheter différentes tailles du même produit, ou selon les autres modalités que nous vous informerons périodiquement. Toute commande dépassant cette limite sera rejetée ou annulée. Veuillez noter que cette limite s'applique par client et non par commande. Autrement dit, si vous tentez d'effectuer un achat supérieur à cette limite sur plusieurs commandes ou sous différents pseudonymes ou adresses, nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler tout ou partie de ces achats. 6.4 Aucun produit acheté ne doit être revendu ou mis en vente à des fins commerciales, ce qui inclut, sans s'y limiter, leur mise en vente sur des sites de revente, ainsi que toute tentative d'achat en gros. Tous les produits doivent être achetés pour un usage personnel uniquement et non pour une activité commerciale, ce qui, outre les activités déjà mentionnées, inclut, sans s'y limiter, l'achat de produits destinés à des activités d'influence ou de blogging. 7 Vos droits de retour : Retourner un produit suite à un changement d'avis. 7.1 Vous avez le droit d'annuler une commande à tout moment jusqu'à son acceptation par nos soins (c'est-à-dire avant réception de votre confirmation). Pour ce faire,Veuillez contacter immédiatement notre service client en utilisant la méthode de votre choix, comme indiqué à la clause 2.3 ci-dessus. Dans le cas contraire, une fois votre commande acceptée (c'est-à-dire après réception de votre confirmation), vous avez (sous réserve de certaines exceptions et des droits des consommateurs applicables dans votre lieu de livraison approuvé) le droit de changer d'avis concernant les produits que vous avez commandés et d'être remboursé conformément aux conditions énoncées ci-dessous. 7.2 Votre droit de changer d'avis et de retourner un produit (si vous y avez droit) commence à compter de la date de réception de la confirmation de la commande du produit et prend fin 14 jours après la date de réception du produit concerné. Veuillez noter que si vous retournez plusieurs produits faisant partie d'une même commande et que ces produits ont été livrés séparément, ces 14 jours courront à compter de la date de livraison du dernier produit. 7.3 Malheureusement, vous n'avez pas le droit de changer d'avis et de retourner les produits qui (a) ont été fabriqués selon vos spécifications ou sont personnalisés, par exemple lorsque les produits sont fabriqués sur mesure ou modifiés ; ou (b) pour des raisons d'hygiène, en ce qui concerne les maillots de bain ou les sous-vêtements, la bande de protection a été retirée. 7.4 Si vous exercez votre droit de changer d'avis et de retourner un produit, vous devez nous en informer avant l'expiration du délai de 14 jours visé à la clause 7.2 ci-dessus. Pour nous en informer, veuillez suivre les étapes décrites dans notre Politique de retour (voir clause 8 ci-dessous). Vous pouvez également utiliser le formulaire d'annulation figurant au bas des présentes Conditions, mais cela est facultatif. Après nous avoir informés, veuillez nous retourner le produit concerné conformément à notre Politique de retour et dès que raisonnablement possible, mais en tout état de cause dans les 14 jours suivant votre notification de votre souhait de le retourner. 7.5 Si vous exercez votre droit de changer d'avis et de retourner un produit conformément aux présentes Conditions, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part au titre des produits annulés, y compris les frais de livraison (le cas échéant) que vous avez payés. Nous pouvons effectuer une déduction sur tout remboursement qui vous est dû afin de tenir compte de la perte de valeur des produits refusés si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. 7.6 Nous offrons un service de retour gratuit et prenons en charge les frais de retour des produits. 7.7 Tout remboursement que nous vous devons sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement et dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date la plus proche : (a) à laquelle nous recevons les produits concernés de votre part ; ou (b) à laquelle vous fournissez la preuve que vous nous avez retourné les produits à la bonne adresse. 7.8 Si vous exercez votre droit de changer d'avis et de retourner un produit conformément aux présentes Conditions avant l'expédition des produits, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision d'annuler la commande. 7.9 Veuillez noter que même si un remboursement a été émis par nous,Le délai de traitement peut aller jusqu'à 7 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables selon les prestataires de paiement. Retourner un produit en raison d'un problème 7.10 Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au contrat. 7.11 En tant que consommateur, vous disposez de droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Ces droits légaux ne sont pas affectés par votre droit de changer d'avis et de retourner un produit ou toute autre disposition des présentes Conditions. 7.12 Si un produit est défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous en informer dès que raisonnablement possible et nous le retourner rapidement conformément à notre Politique de retour (voir ci-dessous). 7.13 Si vous avez droit à un remboursement parce que vos produits sont défectueux ou non conformes à la description, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part concernant le produit concerné. Tout remboursement qui vous est dû sera effectué sur votre moyen de paiement initial et sera effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu le produit concerné de votre part et avons eu la possibilité de l'inspecter et de déterminer la nature du problème. Si nous ne recevons pas le produit, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre retour et votre remboursement. 8 Politique de retour 8.1 Vous ne pouvez retourner des produits que conformément à votre droit de changer d'avis et de retourner vos produits (voir ci-dessus) ou si nous vous avons fourni des produits défectueux ou non conformes à la description. 8.2 Sauf indication contraire de notre part, si vous souhaitez nous retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous : (a) Connectez-vous à votre compte. (b) Localisez la commande contenant le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. (c) Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et utilisez le menu déroulant pour indiquer la raison du retour. (d) Une fois les étapes ci-dessus terminées, veuillez soumettre votre demande de retour. Vous recevrez ensuite un e-mail avec une étiquette d'expédition de retour et des instructions supplémentaires sur la façon d'organiser le ramassage de votre/vos produit(s) ou de localiser le point de dépôt le plus proche. (e) Lors de la préparation d'un produit pour le retour, veuillez vous assurer qu'il est retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé et/ou non modifié, avec ses étiquettes attachées. Veuillez également vous assurer que le produit est retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires (cintres, housses de protection, talons de rechange, cartes d'entretien et d'authenticité, etc.). Nous considérons que l'emballage et les accessoires d'origine d'un produit font partie intégrante du produit. Par conséquent, nous pouvons refuser un produit ou le déduire de tout remboursement dû pour utilisation, dommage ou non-retour, afin de tenir compte de la perte de valeur du produit si celle-ci résulte d'une manipulation inutile de votre part. Veuillez emballer soigneusement et solidement tout produit retourné dans son emballage d'origine tel qu'il vous a été envoyé afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Si certains produits nécessitent un emballage particulier, notre service client vous fournira les informations nécessaires.(f) Dans la mesure du possible, nous vous conseillons d'utiliser le même carton pour nous retourner votre/vos produit(s). En cas de dommage ou d'inutilisation, veuillez contacter notre service client. (g) Veuillez vous assurer que le carton est bien fermé et appliquer les autocollants de sécurité anti-effraction fournis par nos soins sur le ruban adhésif utilisé, en veillant à ce qu'ils soient bien collés sur les ouvertures du carton. Ne vous fiez pas uniquement aux autocollants anti-effraction pour sceller votre colis. (h) Enfin, veuillez imprimer l'étiquette de retour fournie par e-mail et la coller à l'extérieur de votre colis, en vous assurant que le bordereau d'expédition est visible et que toutes les étiquettes d'expédition d'origine sont retirées et/ou recouvertes. 8.3 Si vous ne respectez pas nos instructions de retour, ou si un produit n'est pas retourné dans l'état requis, comme indiqué ci-dessus, et/ou si les délais applicables, comme indiqué à l'article 7, ne sont pas respectés, nous pourrions ne pas être en mesure de procéder au remboursement dû. Vous pourriez également ne pas être autorisé à effectuer d'autres achats chez nous et/ou nous pourrions bloquer tout compte que vous pourriez avoir chez nous si vous ne respectez pas notre Politique de retour ou parce que nous soupçonnons raisonnablement une activité frauduleuse. 8.4 Nous vous encourageons à utiliser notre service de retour gratuit, sinon les risques et les coûts (y compris les droits de douane et taxes) associés à tout retour en dehors de ce service seront à votre charge. Néanmoins, si vous souhaitez nous retourner un produit, veuillez contacter notre équipe du Service Client qui vous fournira l'adresse appropriée. 8.5 Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter un produit retourné, nous vous contacterons en utilisant les coordonnées les plus récentes que vous nous avez fournies et organiserons le retour du produit à nos frais, à l'exception des droits et taxes dus sur l'expédition, que vous devrez payer. 9 Nos droits de mettre fin au contact pour votre commande 9.1 Nous pouvons annuler votre commande (ou seulement une partie de celle-ci, le cas échéant) à tout moment en vous informant si : (a) votre paiement n'est pas effectué au moment où nous essayons de vous facturer ; (b) vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer votre commande ; (c) vous êtes (ou nous soupçonnons raisonnablement que vous êtes) en violation des présentes Conditions, en violation de toute loi applicable relative à votre commande, ou en violation de tout autre contrat qui pourrait exister entre vous et nous ; (d) nous soupçonnons raisonnablement une activité frauduleuse ; ou (e) nous ne sommes pas en mesure (ou croyons raisonnablement que nous ne sommes pas en mesure) de fournir les produits pour des raisons indépendantes de notre volonté ou pour des raisons légales ou réglementaires. 9.2 Si nous annulons le contrat dans les situations décrites à la clause 9.1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée à l'avance pour les produits que nous n'avons pas fournis, mais nous pouvons déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous encourrons en raison de votre rupture du contrat (le cas échéant).Tout remboursement qui vous est dû sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale et sera effectué dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat. 9.3 Si nous résilions le contrat pour des raisons sérieuses, par exemple parce que nous soupçonnons une activité frauduleuse ou un risque réel de préjudice si le contrat devait se poursuivre, ou parce que vous avez violé la clause 6.4 ou que vous avez commis une autre violation grave des présentes Conditions, nous pouvons bloquer et/ou fermer tout compte que vous pourriez avoir chez nous et nous pouvons choisir de ne plus accepter aucune commande de votre part. 10 Notre responsabilité en cas de perte 10.1 Aucune disposition des présentes Conditions n'est destinée à exclure ou à limiter notre responsabilité lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants, ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse. 10.2 Vous ne pouvez acheter nos produits dans le cadre des présentes Conditions que si vous êtes un consommateur et non une entreprise. Par conséquent, vous comprenez que nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte commerciale, y compris la perte de profit, la perte d'activité, l'interruption d'activité ou la perte d'opportunité commerciale. 10.3 Nous ne sommes responsables que des pertes que vous subissez causées par notre violation des présentes Conditions. Cependant, nous ne sommes pas responsables de toute perte qui est : (a) Inattendue. Cela signifie que la perte n'était pas, au moment où vous avez accepté les présentes Conditions, une conséquence raisonnablement prévisible de notre violation des présentes Conditions. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion des présentes Conditions, nous savions tous deux qu'il pouvait se produire. (b) Causé par un événement retardateur indépendant de notre volonté. (c) Évitable. Cela signifie que vous auriez pu éviter la perte en prenant des mesures raisonnables. 11 Utilisation de vos informations personnelles Veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité pour connaître la manière dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles. 12 Autres conditions importantes 12.1 Tout contrat entre vous et nous lie vous et nous, ainsi que nos successeurs et ayants droit respectifs. 12.2 Vous ne pouvez transférer, céder ou autrement aliéner tout ou partie du présent contrat. 12.3 Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter et/ou autrement aliéner tout ou partie d'un contrat à tout moment. 12.4 Chaque paragraphe des présentes Conditions générales est applicable indépendamment. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur. 12.5 Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous accomplissiez les obligations qui vous incombent en vertu des présentes Conditions générales, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre pour violation de contrat, cela ne vous dispense pas de les prendre et ne nous empêche pas de prendre des mesures à votre encontre ultérieurement. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas, mais continuons à vous fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement ultérieurement. 12.6 Nous nous réservons le droit de modifier ponctuellement les présentes Conditions. Cependant, chaque contrat sera soumis aux Conditions en vigueur au moment de votre commande, sauf si une modification est requise par la loi, la réglementation ou un organisme gouvernemental (que ce soit avant ou après la réception de votre Confirmation), ou si nous vous informons de toute modification des présentes Conditions avant de vous envoyer une Confirmation. 12.7 Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit anglais et sont soumises à la compétence non exclusive des tribunaux anglais. 13 Notre procédure de traitement des réclamations 13.1 Si vous avez une réclamation concernant les présentes Conditions ou un produit, nous tenterons de la résoudre en utilisant notre procédure interne de traitement des réclamations. 13.2 Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait du résultat de notre procédure interne de traitement des réclamations et souhaitez poursuivre le litige sans recourir aux tribunaux, vous pouvez contacter RetailADR, notre service de règlement extrajudiciaire des litiges. Vous trouverez de plus amples informations sur le RetailADR à l'adresse suivante : https://www.retailadr.org.uk/ Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus d'accepter la juridiction du fournisseur susmentionné. Daté : septembre 2025 Formulaire d'annulation (Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) À : Daniel Love Ltd Adresse : 54 Star Road, Caversham, Reading, Berkshire, RG4 5BG, United Kingdom Téléphone : +44 (0) 7713 928 732 (numéro gratuit au Royaume-Uni) E-mail : info@daniel-love.co.uk Je vous notifie par la présente que j'annule mon contrat de vente des biens suivants : [INSÉRER LES DÉTAILS - veuillez vous assurer de fournir le nom et le numéro SKU du ou des produits à retourner - vous pouvez trouver ces détails dans l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte. Commandé le [*]/reçu le [*] : [INSÉRER LES DÉTAILS]. Numéro de commande : [INSÉRER LES DÉTAILS]. Nom du consommateur : [INSÉRER LES DÉTAILS]. Adresse du consommateur : [INSÉRER LES DÉTAILS]. Date : [INSÉRER LES DÉTAILS] [*] Rayer la mention inutile [*] Rayer la mention inutile L’utilisation de ce formulaire de rétractation n’est pas obligatoire. Il est plus simple et plus rapide de suivre les instructions de retour décrites à l’article 8 des présentes Conditions. Si vous souhaitez utiliser ce formulaire de rétractation, veuillez nous l’envoyer à l’adresse e-mail indiquée en haut de ce formulaire.